Sistema de atendimento automatizado V1.0: 17 etapas (com imagens)

2024 Autor: John Day | [email protected]. Última modificação: 2024-01-30 11:35

Às vezes, simplesmente não tenho vontade de atender o telefone. Ok, ok … na maioria das vezes eu realmente não me importo em atender o telefone. O que posso dizer, sou um homem ocupado. Há muito tempo venho querendo um sistema semelhante ao que a operadora de telefonia para sua linha de atendimento ao cliente. Em outras palavras, quero que as pessoas que me ligam recebam uma mensagem gravada e fiquem em espera para sempre, sem esperança real de que sua chamada seja atendida. Esta é a primeira iteração em direção ao sistema telefônico do qual falo e serve como uma prova de conceito à medida que continuo a desenvolvê-lo em seu potencial máximo. As versões futuras deste sistema terão os seguintes recursos: 1. Um menu inicial controlado por tom de toque2. Seleção de mensagem pré-gravada mais inteligente3. Uma seleção de música maior4. Uma função de operador que reproduz uma mensagem pré-gravada e, em seguida, desconecta a chamada5. Invólucro de projeto apresentável

Etapa 1: vá buscar as coisas

Você vai precisar de:

1) Um fone de ouvido bluetooth 2) Um conector de áudio de 1/8 "3) Um potenciômetro de 100K 4) Fio de conexão 5) Um cabo de áudio macho para macho de 1/8" 6) Um microfone de computador 7) Banda de garagem (ou semelhante)

Ferramentas: 1) Cortadores diagonais 2) Um ferro de solda e solda 3) Um multímetro 4) Uma pistola de cola quente 5) Um marcador

(Observe que alguns dos links nesta página contêm links de afiliados. Isso não altera o custo do item para você. Eu reinvesti todos os rendimentos que recebo na realização de novos projetos.)

Etapa 2: Enfermeira! Bisturi

Com seus cortadores diagonais, comece cuidadosamente a cortar a caixa de plástico do fone de ouvido para expor o microfone.

Etapa 3: Testando … Testando …

Com seu multímetro, descubra qual pino do microfone é a alimentação e qual pino é o aterramento. Coloque uma marca no quadro ao lado do pino de aterramento com o seu marcador.

Etapa 4: operar

Desolder ou retirar à força o microfone (sem danificar o resto da placa de circuito).

Etapa 5: conectar os fios

Enrole um fio vermelho e preto ao redor do fone de ouvido bluetooth e, em seguida, cole-o no lugar, certificando-se de deixar espaço suficiente para soldar as pontas dos fios aos terminais do microfone bluetooth. Conecte um fio vermelho ao terminal que é a extremidade positiva do microfone foi conectado e um fio preto ao terminal ao qual a extremidade negativa foi conectada.

Etapa 6: resistir

Adicione o potenciômetro de 100K em série com o fio vermelho conectado ao fone de ouvido de forma que o pino do meio seja conectado ao fio vermelho e qualquer um dos pinos externos seja conectado à guia de áudio no conector de música. Caso você esteja se perguntando, o áudio guia é a guia que não está fisicamente conectada ao grande conector de metal na parte de trás da tomada. Esse é o pino de aterramento.

Etapa 7: Isso é um fato Jack

Conecte o fio preto ao terminal de aterramento em seu conector mono de 1/8.

Etapa 8: Grave música

É importante gravar sua própria música. Isso certamente tornará a experiência mais pessoal e agradável para todos. Para gravar música, abra a banda de garagem e crie uma nova faixa para um instrumento real. Conecte o microfone (se não houver um integrado ao computador), pressione gravar e comece a fazer música. Para inspiração, visite o site oficial da Schnoize.

Etapa 9: Aguarde

Você precisa fazer uma mulher falar com uma voz agradável e dizer o seguinte: "O tempo de espera previsto para falar com (seu nome aqui) é (leve pausa) minutos. Continue na espera e ele atenderá sua chamada no pedido no qual foi recebido. "Onde estiver escrito" (seu nome aqui) ", a pessoa deve obviamente indicar seu nome. E onde diz "(pequena pausa)" você estará inserindo um número falado em uma voz diferente na próxima etapa.

Etapa 10: registrar os números

É importante que os números falados para o tempo de espera pareçam gerados por computador. Na sua melhor voz de computador ou usando um modulador de voz de robô, conte lentamente em voz alta de 5 a 45. A razão para esta faixa de números é que você não quer que as pessoas pensem que podem estar falando com você em 5 minutos, nem quer que as pessoas acreditar que ficarão em espera por mais de 45.

Etapa 11: Smash It Up

Insira números aleatoriamente na mensagem "Aguarde" no espaço onde o ator de voz pausou. Para obter uma mensagem de som mais suave, sobreponha levemente as partes silenciosas das faixas de áudio e faça com que uma desapareça rapidamente quando a outra estiver desaparecendo rapidamente. você inseriu tempos de espera em uma série de mensagens "Aguarde", insira a mensagem aguarde a cada 30 - 45 segundos em sua faixa de música usando a técnica de fade-in e fade-out rápido que acabamos de descrever. Abaixo você encontrará um mp3 de meu loop de mensagem de espera de 7 minutos.

Etapa 12: Loopy

Coloque sua trilha de áudio em um reprodutor de áudio e configure-o para fazer um loop infinito.

Etapa 13: Saída de áudio

Conecte uma extremidade do cabo de áudio de 1/8 no reprodutor de música e a outra extremidade no conector de áudio conectado ao fone de ouvido bluetooth.

Etapa 14: Ligue

Ligue o fone de ouvido bluetooth e certifique-se de que o potenciômetro está fornecendo 100K de resistência ao circuito.

Etapa 15: Configurar telefone

Configure o telefone para atender automaticamente com o fone de ouvido bluetooth quando tocar.

Etapa 16: Teste

Começar é tão simples quanto acertar o jogo. Ligue para o seu telefone usando outra linha e provavelmente você ouvirá quase nada na linha. Gire o potenciômetro muito lentamente até começar a ouvir música em um nível razoável. Mantenha o seu potenciômetro nesta configuração para evitar que o fone de ouvido bluetooth entre em curto.

Etapa 17: nunca responda ao telefone novamente

Agora, se alguém ligar para você, receberá sua secretária eletrônica e será forçado a ouvir sua mensagem em espera para sempre! Aproveite sua nova vida despreocupada, isolada do mundo exterior.

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